Wir sind für Sie da.
Uns ist es wichtig, dass Sie sich in guten Händen wissen. Und dass das für uns über die Entwicklung einer reinen Software hinausgeht, ist für uns selbstverständlich. Denn mit dem Ende der Entwicklung endet die Arbeit an einer Software nur selten. Meist entstehen laufend neue Ideen für kleinere Anpassungen, hilfreiche Features oder Kompatibilitäts-Updates mit neuen Geräten oder Betriebssystemen. Und natürlich müssen auch Fehler, welche durch eine unvorhergesehene Konstellation auftauchen, behoben werden. Kontaktieren Sie uns für solche Belange über unseren Support.
Ablauf Service Desk
Sobald Ihre Anfrage über unseren Service Desk eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine automatische Bestätigungs-E-Mail. In der Regel treten wir innerhalb 24 Stunden (wochentags) mit Ihnen in Kontakt. In unserem ServiceDesk-Portal können Sie immer den aktuellen Stand Ihres Tickets einsehen. Nachdem Ihre Anfrage erledigt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per Mail.
Unser Anspruch: Customer first.
Wir bieten einen unkomplizierten Kontakt zu unseren Projektleiter:innen für:
- Schnelles Finden und Beheben von neu aufgetretenen Bugs
- Unkomplizierte Erweiterung der Software anhand neuer Anforderungen (Change Requests)
- Updates der verwendeten Technologien, um mit neuen Geräten und Betriebssystemen kompatibel zu bleiben